이론이 아니라 실적입니다. 이커머스 최전선 9년, 회사 안에서 직접 AX로 매출을 올린 전문가가 당신 회사의 AI 전환을 설계합니다.
이커머스 셀러로 시작해, 브랜드의 CMO로 매출을 만들고, 지금은 그 시스템을 만들어주는 사업을 합니다. 전부 제 손익이 걸린 실전이었습니다.
스마트스토어·쿠팡·카페24 등 최전선에서 상품·광고·물류·CS까지 직접 운영. 이커머스의 바닥부터 룰까지, 전부 몸으로 익혔습니다.
Claude Code로 수십 개의 자동화 시스템을 직접 구축·운영. 반복 업무를 없애고 시간을 재배치하는 일을, 사업으로 만들었습니다.
마케팅 의사결정 전 과정에 AI를 붙여 7개월 만에 월매출 4억 → 15억. 사실상 그 회사의 첫 Chief AI Officer — 그 경험이 그대로 회사의 이름, CAIO가 되었습니다.
9년 내내 같은 질문이었습니다 —
"어떻게 하면 이 회사가 더 성장하는가."
외주 없이, 긴 개발 사이클 없이. 이커머스 운영의 맥락을 아는 사람이 Claude Code로 곧바로 만들어 붙인 실제 운영 시스템들 — 아래는 그중 일부입니다.
뷰티 브랜드 DA 소재를 자동 제작하고 주차별 성과 분석까지. 소재 제작→성과 판단 사이클을 시스템화.
외부 솔루션을 대체하는 자체 CRM. 공헌이익·매출을 디테일하게 관리하며 전사가 실제 운영.
1–2시간 걸리던 리포트를 5분으로. 아낀 시간을 해석과 다음 액션에 재투자.
문의 분류와 응대 프로세스를 자동화해 CS 리소스를 핵심 업무로 재배치.
재고 파악부터 발주까지 이어지는 흐름을 시스템으로. 운영 실수와 결품을 구조적으로 차단.
내 상품에 붙는 무단 리셀러와 가품을 실시간 탐지·차단하고, 아이템위너 해제 대응까지. 브랜드를 지키는 자동화.
여기 보이는 건 일부입니다. 이 외에도 수십 가지의 자동화가 실제 회사에서 지금도 돌아가고 있습니다. 데모가 아닙니다.
비용은 쓰는데 성과가 없는 상태. 실패하는 회사는 예외 없이 이 다섯 가지 중 하나에 걸립니다.
"ChatGPT 써봐, Claude 써봐"만으론 안 바뀝니다. AI를 주니어처럼 쓰다 끝납니다.
툴 만들기는 쉽습니다. 어려운 건 최고의 퍼포먼스를 내는 암묵지를 그 안에 심는 일입니다.
20% 핵심 업무부터 찾지 않고 모든 업무에 AI를 붙이면 비용만 매몰됩니다.
재배치하지 못하면 자동화 효과는 그대로 증발합니다.
"쓰라니까 쓰는" 상태가 되면 판단해야 할 일까지 AI에 넘겨 일이 흐려집니다.
필요한 건 프롬프트 몇 개가 아닙니다.
업무를 쪼개고 · 20%를 찾고 · 최고의 암묵지를 심는 설계입니다.
매출과 직결되는 핵심 업무는 없애는 게 아닙니다. AI로 판단의 근거를 더해 더 빠르고 일관된 선택을 만들게 합니다. 고객 이해 · 성과 소재 분석 · 채널 전략 · 다음 매출을 만드는 결정.
사람의 에너지는 한정적입니다. 데이터 정리·리포트·리서치에 계속 쓰면, 정작 중요한 20%에 쓸 에너지가 남지 않습니다.
시간을 아끼는 게 끝이 아닙니다. 그 시간을 매출 직결 업무에 투입하고, 그 업무의 생산성까지 다시 AI로 높입니다.
AX의 성패는 시스템에 어떤 판단 기준을 심느냐로 갈립니다. 실무자의 평균적인 노하우가 아니라, 그 일에서 최고의 퍼포먼스를 내는 암묵지를 심는 것 — 그게 핵심입니다.
누구나 만들 수 있습니다. 일이 빨라질 뿐, 결과의 질은 그대로입니다.
대부분의 AX가 여기서 멈춥니다. 평균의 노하우를 심으면, 평균의 결과가 자동화될 뿐입니다.
그 업무에서 가장 잘하는 사람의 판단 기준을 시스템에 심습니다. 조직 전체의 아웃풋이 최고 수준으로 상향 평준화됩니다.
인턴과 주니어가 시니어처럼 일하는 환경을 만듭니다. 최고의 암묵지가 심어진 시스템 안에서는 연차가 실력을 결정하지 않습니다. 인턴이 시니어의 판단 기준으로 소재를 고르고, 주니어가 시니어의 관점으로 리포트를 해석합니다. 사람을 기다리는 대신, 환경이 실력을 끌어올립니다.
아래는 제안서가 아니라, 실제 회사 안에서 만든 결과입니다.
CMO로서 AX를 주도한 결과. 마케팅 의사결정 전 과정에 AI를 붙여 판단의 속도와 정확도를 끌어올렸습니다.
HERMES+Obsidian으로 DA 소재 자동 제작부터 주차별 성과 분석까지. 1–2시간 걸리던 리포트가 5분 — 아낀 시간은 해석과 다음 액션에 투입했습니다.
문의 분류와 응대 프로세스를 자동화해 CS 품질은 유지하면서, 사람의 시간은 매출을 만드는 일로 재배치했습니다.
최고 퍼포먼스의 암묵지를 시스템에 심어, 연차와 무관하게 시니어급 아웃풋이 나오는 팀 환경을 구축했습니다.
HERMES·전사 CRM·CS·발주·리포트 자동화까지, 실제 운영 시스템의 대부분을 Anthropic의 에이전트 코딩 도구 Claude Code로 직접 개발했습니다. 외주와 긴 개발 사이클 없이, 회사의 맥락을 아는 사람이 곧바로 시스템을 만들어 붙입니다. 그래서 도입이 빠르고, 회사에 딱 맞고, 매출 흐름에 맞춰 계속 진화합니다. 우리가 파는 건 '툴 목록'이 아니라, 회사에 맞는 시스템을 직접 만들어내는 역량입니다.
업무를 쪼개고, 성과를 만드는 20%를 찾아, 회사만의 AX 시스템을 설계·구축·내재화합니다.
이론이 아니라 실제 매출을 만든 사례로, 경영진과 실무진이 같은 그림을 그리게 합니다.
우리 회사의 20%는 어디인지, 어디서부터 자동화해야 하는지.
30분 상담으로 AX의 첫 지도를 그려드립니다.
또는 직접 메일 주세요 — caio@caio.ai.kr
회사 정보를 남겨주시면 영업일 기준 1일 내로 회신드립니다.
빠르게 확인 후 회신드리겠습니다.
감사합니다.